Nghiên cứu xây dựng ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động

Triển khai Kế hoạch dự án “Tăng cường trợ giúp pháp lý cho người nghèo và đối tượng yếu thế” do Ngân hàng Thế giới tài trợ từ nguồn hỗ trợ của Quỹ Phát triển xã hội Nhật Bản, Cục Phổ biến giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý (Bộ Tư pháp) tổ chức Hội thảo tham vấn báo cáo nghiên cứu về ứng dụng trên điện thoại di động.

Phó Cục trưởng Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý Tô Thị Thu Hà chủ trì Hội thảo.

Tham dự hội thảo còn có các đại biểu là đại diện Lãnh đạo Trung tâm trợ giúp pháp lý (TGPL) nhà nước, trợ giúp viên pháp lý và cán bộ phụ trách công nghệ thông tin tại Trung tâm TGPL nhà nước tại các tỉnh/thành phố Điện Biên, Lào Cai, Đà Nẵng, Quảng Nam, Huế, Quảng Trị, Quảng Ngãi…

Phát biểu khai mạc tại Hội nghị, bà Tô Thị Thu Hà, Phó Cục trưởng Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý nhấn mạnh, trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên tất cả các lĩnh vực, yêu cầu chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong TGPL không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu cấp thiết để nâng cao hiệu quả, tiếp cận công bằng và bảo vệ quyền lợi của người dân, đặc biệt là các đối tượng yếu thế.

Chính vì vậy, việc xây dựng ứng dụng TGPL trên điện thoại di động nhằm tạo ra công cụ hỗ trợ bảo đảm việc tiếp cận, xử lý, TGPL nhanh chóng, thuận tiện, kịp thời, giúp người dân dễ dàng tiếp cận đến các thông tin về TGPL và thụ hưởng dịch vụ TGPL miễn phí khi gặp vướng mắc pháp luật cũng như giúp cơ quan quản lý nhà nước về TGPL có thể nâng cao hiệu quả quản lý công tác này.

Nhiệm vụ vụ này trước mắt sẽ thí điểm triển khai trên địa bàn 2 tỉnh Điện Biên và Lào Cai trong giai đoạn thực hiện Dự án, sau đó sẽ được tiếp tục nghiên cứu để có thể mở rộng phạm vi thực hiện đến các tỉnh, thành trong toàn quốc.

Tại Hội thảo, các chuyên gia công nghệ thông tin đã trình bày các nội dung cơ bản về quá trình nghiên cứu, khảo sát để xây dựng ứng dụng cũng như thuyết minh cụ thể về phương án, giải pháp kỹ thuật, công nghệ được sử dụng và các chức năng của ứng dụng TGPL trên điện thoại di động.

Các đại biểu tham dự đánh giá cao ứng dụng TGPL trên thiết bị di động. Đây được xem là một công cụ rất thiết thực nhằm hướng tới việc hỗ trợ người dân, đặc biệt là các đối tượng yếu thế trong xã hội, tiếp cận và thụ hưởng dịch vụ trợ giúp pháp lý miễn phí.

Đại biểu nêu ý kiến tại Hội thảo. Ảnh: VGP/BP

Ứng dụng này được kỳ vọng sẽ đóng vai trò bổ trợ quan trọng cho các tổ chức và người thực hiện TGPL, giúp họ tiếp cận nhanh chóng và giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình tiếp cận dịch vụ pháp lý miễn phí…

Để hướng tới mục tiêu trợ giúp pháp lý toàn trình trên môi trường số, các đại biểu bày tỏ mong muốn trong thời gian tới, ứng dụng trên thiết bị di động sẽ được kết nối và đồng bộ hóa với Hệ thống quản lý tổ chức và hoạt động TGPL, cơ sở dữ liệu TGPL và Cổng dịch vụ công quốc gia.

Ngoài ra, nhiều chức năng quan trọng khác cũng được đề xuất bổ sung, bao gồm: chức năng ghi chú lý do khi từ chối tiếp nhận yêu cầu để người dân nắm thông tin; chức năng chuyển yêu cầu TGPL nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa; chức năng lưu hồ sơ, truy vết các trường hợp rút yêu cầu; và đặc biệt là chức năng giao tiếp bằng giọng nói để tăng cường khả năng tương tác giữa người được TGPL và người thực hiện TGPL.

Bích Phương